الشروط والأحكام
مرحباً بك في متجر Xpower Nutrition. تحكم هذه الشروط والأحكام كافة المعاملات وعمليات الشراء وطلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، وتهدف لضمان تجربة تسوق آمنة، عادلة، وشفافة لجميع عملائنا.
1. شروط الاستخدام وأهلية الطلب
باستخدامك للمتجر وتقديم أي طلب، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل، أو تستخدم الموقع تحت إشراف ولي الأمر. كما يلتزم العميل بتقديم بيانات اتصال صحيحة ودقيقة بالكامل (الاسم الثلاثي، رقم هاتف مصري نشط يستقبل المكالمات والرسائل، والعنوان التفصيلي مع ذكر المحافظة والمدينة) لضمان سرعة معالجة الطلب والتسليم بدون تأخير.
2. طرق الدفع ونظام ديبوزيت الشحن
نوفر في Xpower Nutrition وسائل دفع متعددة ومرنة لتناسب احتياجاتكم مع حماية تامة لجميع المعاملات:
يتم سداد مصاريف الشحن مسبقاً كديبوزيت جدية عبر فودافون كاش أو انستاباي لتأكيد الطلب، بينما يتم سداد قيمة المنتجات بالكامل كاش للمندوب عند الاستلام بعد المعاينة.
تحويل إجمالي قيمة الطلب مسبقاً لرقم المحفظة المعلن وإرفاق صورة الإيصال أو رقم التحويل في صفحة إتمام الطلب لتأكيد الشحن فوراً.
تحويل إجمالي الفاتورة لحظياً عبر تطبيق InstaPay للحساب أو العنوان المعتمد للمتجر، وإرفاق إثبات التحويل لمطابقته آلياً.
3. الأسعار، العروض، وكوبونات الخصم
- جميع الأسعار المعروضة على المتجر محددة بالجنيه المصري (EGP) وتتضمن الخصومات المعلنة.
- يتم تطبيق كوبونات الخصم الترويجية في صفحة الشراء قبل إتمام الطلب، ولا يمكن دمج أكثر من كوبون في نفس المعاملة إلا إذا نص العرض صراحة على ذلك.
- في حال تفعيل عرض الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز حداً مالياً معيناً، يُعفى العميل تلقائياً من مصاريف التوصيل بالكامل لجميع محافظات مصر.
4. ضمان الأصالة 100% وأكواد التحقق
نلتزم بأن تكون كافة المكملات والمنتجات المعروضة في Xpower Nutrition أصلية 100% ومصنعة وفقاً لأعلى معايير الجودة وسلامة الغذاء. يحتوي كل منتج أصلي على باركود رسمي وكود تحقق حصري (Authenticity Code) أسفل طبقة الكشط الآمنة، ويمكن للعميل التحقق من صحة وصلاحية المنتج عبر صفحة التحقق الرسمية في الموقع.
5. حق المعاينة عند الاستلام
انطلاقاً من ثقتنا المطلقة في جودة وأصالة منتجاتنا، يمنح المتجر عملاءه كامل الحق في فتح الطرد الخارجي ومعاينة العبوات والتأكد من مطابقة المنتجات، النكهات، وتواريخ الصلاحية بحضور مندوب شركة الشحن قبل سداد المبلغ المتبقي، دون أي شروط مجحفة.
6. إلغاء الطلبات وتحديث الشروط
يحتفظ المتجر بحق رفض أو تعليق أي طلب شراء في حال تعذر التواصل مع العميل، أو عدم مطابقة إثبات تحويل الدفع، أو ثبوت تكرار إدخال بيانات غير صحيحة. كما يحق لـ Xpower Nutrition تعديل وتطوير هذه الشروط والأحكام مستقبلاً بما يخدم جودة الخدمة وسلامة المعاملات، وتعتبر التحديثات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.
هل لديك أي استفسار حول الشروط والأحكام؟
فريق خدمة العملاء متاح لمساعدتك والإجابة على استفساراتك على مدار الساعة.